인스타그램 업로드 안될 때, 악성소프트웨어 공유 오류라고 뜰 때 해결 방법

인스타그램 콘텐츠가 갑자기 업로드가 안될 때

며칠 전, 평소와 같이 귀여운 동물 사진을 찍어 인스타그램 스토리로 공유했다. 그러고 아무 생각 없이 핸드폰은 안 보다가 다음날 보니 인스타그램 업로드 오류로 스토리가 올라가지 않았다는 것을 알게 되었다. 일시적인 오류라고 생각되어 시간이 지나면 괜찮아질 거라고 생각했는데 며칠이 지나도 오류가 그대로였고 스토리뿐만 아니라 게시물, 댓글, 메시지 등 모든 기능을 사용할 수 없었다.

 

 

인스타그램 업로드 오류 이유

악성소프트웨어를 공유하려고 한다고?

콘텐츠 삭제가 지속되어 이유를 확인해보니 [악성소프트웨어를 공유하려고 한다.]는 것이 그 이유였다. 처음에는 너무 황당하고 내가 악성소프트웨어를 공유하고 있지 않기 때문에 삭제된 게시물을 재업로드 했지만 첫 번째 인스타그램 업로드 오류 이후 모든 기능을 이용할 수 없어져서 해결책을 찾아야 했다.

 

 

인스타그램 업로드 안될 때 해결 방법

1. 콘텐츠 복원 신청

일단 어떤 이유로 인해 악성소프트웨어 공유가 의심되는지 알 수 없기 때문에 [콘텐츠 복원 신청]을 했다. 복원 신청을 하면 악성 콘텐츠가 아닌지에 대한 답변을 하면 되는데 객관식으로 선택하여 쉽게 진행할 수 있었다. 

 

하지만 결론적으로 재검토 후에도 복원이 되지 않았기 때문에 다른 해결책을 찾아야 했다.

 

 

2. 내 계정상태 확인

여전히 인스타그램에서 제시하는 사이버 보안 관련 커뮤니티 가이드라인을 준수하지 않는다고 해서 내 계정상태를 꼼꼼하게 확인해 보았다. 위 이미지에서처럼 삭제된 콘텐츠, 콘텐츠가 피드 하단으로 이동됨, 사용할 수 없는 기능, 협업 등으로 이루어진 계정상태가 모두 초록색으로 위반되는 사항이 하나도 없었다.

 

만약 [계정상태]에서 가이드라인을 위반하는 사항이 있으면 즉시 삭제하는 것이 좋다. 이러한 조치 만으로 업로드 오류를 해결할 수 있다. 내 경우에는 계정상태에 어떠한 문제점도 발견되지 않았다.

 

 

3. 프로필 편집으로 링크 삭제

악성소프트웨어를 공유할 만한 어떠한 정황도 발견할 수 없었기에 어플을 삭제했다가 다시 설치해 보는 등의 조치를 취했지만 여전히 진전이 없었다. 그러다가 프로필 소개글에 있는 외부링크가 혹시 문제가 되지 않을까 하는 생각이 들었다. 그래서 삭제해 보니 그 즉시 모든 기능을 정상적으로 사용할 수 있었다.

 

그러고 나서 나와 유사한 문제를 겪고 있는 다른 사람들이 있어 찾아보니 인스타그램, 트위터, 페이스북, 스레드 등의 자체 sns 링크 외에 외부링크를 입력해 둔 사람들이 랜덤 하게 이러한 문제를 겪고 있다는 것을 알게 되었다. 

 

단순히 외부링크가 있다는 이유로 악성소프트웨어를 공유한다고 단정 지어 계정 이용을 막고 있다는 것이 아이러니했다.

 

 

인스타그램 프로필 링크 삭제 방법

인스타그램 프로필 > 프로필 편집 > 링크 > 외부 링크 확인 후 삭제